Existe-t-il une garantie de remboursement ?

Oui, nous offrons une garantie de remboursement.

Vous pouvez maintenant demander le remboursement vous-même dans l'app Ohayu, dans les 30 jours suivant l'achat d'une eSIM pays, à condition de ne pas l'avoir encore utilisée. Ouvrez Réglages, appuyez sur Demander un remboursement, choisissez l'eSIM et un motif, puis confirmez. Vous pouvez aussi écrire à notre équipe d'assistance à support@ohayu.com dans les 30 jours en détaillant votre situation, pour que nous puissions l'examiner.

Avec un abonnement Global Plan, l’annulation met fin à tous les prélèvements à venir, et votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Pour en savoir plus sur les règles de remboursement, consultez notre Politique de remboursement.