Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement Global quand vous voulez, dans l'app ou sur le site. Votre eSIM reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et vous pouvez utiliser vos données restantes jusque-là.

Résilier dans l'app

1. Appuyez sur l'engrenage Réglages en haut à droite.

   

2. Appuyez sur Gérer l'abonnement.

   

3. Sur votre forfait actif, appuyez sur Annuler l'abonnement.

   

4. Vous pouvez nous dire pourquoi vous annulez : ce champ est facultatif et peut rester vide. Appuyez ensuite sur Continuer.

   

C'est tout. Votre eSIM reste active jusqu'à la prochaine date de paiement, et vous pouvez utiliser vos données restantes jusque-là.

Résilier sur le site

Sur ohayu.com, le parcours est identique : allez dans Profil → Gérer l'abonnement → Annuler l'abonnement, puis confirmez (vous pouvez indiquer un motif ou passer cette étape).