Pourquoi mes données sont-elles lentes ?

Les forfaits locaux standards et le Global Plan 10 Go n’ont aucune limite de débit ni limitation de la part d’Ohayu. Les forfaits locaux illimités comprennent un volume quotidien à plein débit, indiqué avant l’achat. Avec le Global Plan illimité, vous profitez du plein débit pour les 30 premiers Go de chaque mois, puis vous restez en ligne à 1 Mbit/s jusqu’au début de votre mois suivant : un débit plus lent après un usage intensif est donc normal, et il n’y a rien à corriger sur votre téléphone. Si vos données semblent lentes, c'est généralement dû aux conditions du réseau local ou aux réglages de l'appareil. Voici ce que vous pouvez vérifier et essayer :

1. Vérifiez la couverture réseau

Un signal faible est la cause la plus fréquente d'une vitesse réduite. Essayez de vous déplacer vers un espace ouvert ou près d'une fenêtre pour une meilleure connexion.

Vous pouvez consulter les cartes de couverture en direct ici :

Par exemple : avec un forfait États-Unis, votre eSIM se connecte via des partenaires locaux comme AT&T, Verizon ou T-Mobile.
Vous trouverez la liste complète des opérateurs pris en charge sur la page du pays.

2. Attention aux zones de faible signal

Vous pouvez aussi avoir un signal plus faible dans :

les trains et le métro,
les bâtiments comportant beaucoup d'éléments métalliques (le métal bloque les ondes électromagnétiques),
les bâtiments aux murs épais ou en vieille pierre (comme les édifices médiévaux en Europe).

3. Évitez les lieux très fréquentés

Dans les endroits très fréquentés comme les aéroports, les concerts ou les stades, de nombreuses personnes partagent le même réseau. Cela peut ralentir les données pour tout le monde. Essayez de vous déplacer vers un endroit plus calme ou patientez quelques minutes.

4. Vérifiez les réglages de votre appareil

Assurez-vous que les données à l'étranger sont activées et que votre eSIM Ohayu est sélectionnée pour les données mobiles.
Vérifiez que votre téléphone n'a pas d'économiseur de données ou de limites d'utilisation activés, car ils peuvent réduire votre débit.