Il mio dispositivo è compatibile con l'eSIM?

Per usare un'eSIM, il tuo dispositivo deve soddisfare due condizioni:

1. Deve supportare la tecnologia eSIM.
2. Deve essere sbloccato e non vincolato a nessun operatore.

Se anche una sola di queste condizioni non è soddisfatta, l'eSIM non si attiverà. Qui sotto trovi modi rapidi per verificare entrambe.

1. Come verificare se il tuo dispositivo supporta la tecnologia eSIM

Consulta la nostra guida alla compatibilità

Consulta la nostra guida alla compatibilità per scoprire se il tuo telefono supporta l'eSIM. Questa guida contiene un elenco completo dei dispositivi compatibili con l'eSIM.

Verifica la compatibilità del dispositivo nell'app Ohayu

Installa l'app Ohayu sul tuo iPhone o sul tuo dispositivo Android. Nell'app Ohayu, tocca l'icona dell'ingranaggio (Impostazioni) in alto a destra, poi in Aiuto e assistenza scegli Compatibilità del dispositivo. Puoi anche toccare Verifica blocco operatore per assicurarti che il telefono sia sbloccato.

Componi *#06# per verificare se l'eSIM funziona sul tuo dispositivo

Puoi comporre questo codice gratuitamente per verificare la compatibilità eSIM del dispositivo. È una richiesta gratuita al sistema (non una chiamata). Se sullo schermo compare un numero EID, il tuo telefono supporta l'eSIM.

Verifica la compatibilità nelle impostazioni

Puoi verificare il supporto eSIM anche direttamente nelle impostazioni del telefono.

Verifica della compatibilità eSIM su iOS (iPhone)

1. Vai su Impostazioni.

   

2. Tocca Cellulare.

   

3. Se vedi il pulsante «Aggiungi eSIM», il tuo dispositivo è compatibile.

   

Verifica della compatibilità eSIM su Android

1. Vai su Impostazioni.

   

2. Tocca Connessioni.

   

3. Tocca Gestione SIM.

   

4. Se vedi l'opzione «Aggiungi eSIM», il tuo dispositivo è compatibile.

   

2. Come verificare che il tuo dispositivo non sia bloccato dall'operatore

Se il tuo telefono è bloccato dall'operatore, può usare solo SIM di un unico operatore. Questo significa che non accetterà né attiverà un'eSIM Ohayu finché non verrà sbloccato. Puoi controllare lo stato del blocco nelle impostazioni o contattando direttamente il tuo operatore.

Verifica il blocco operatore nelle impostazioni

Verifica del blocco operatore su iOS (iPhone)

1. Vai su Impostazioni.

   

2. Tocca Generali.

   

3. Tocca Info.

   

4. Se Blocco del fornitore di rete mostra «Nessuna restrizione SIM», il telefono è sbloccato.

   

Verifica del blocco operatore su Android

1. Vai su Impostazioni.

   

2. Tocca Connessioni.

   

3. Tocca Reti mobili.

   

4. Seleziona Operatori di rete.

   

5. Disattiva la selezione automatica.

   

6. Se compaiono più reti, il telefono è probabilmente sbloccato.

   

Verifica il blocco operatore manualmente

Inserisci una SIM di un altro operatore. Se funziona, il telefono non è bloccato dall'operatore.

Contatta il tuo operatore

Se non sei sicuro che il tuo telefono abbia un blocco operatore, contatta il tuo operatore. Chiedi di verificare lo stato del blocco e di sbloccare il dispositivo se necessario. La maggior parte degli operatori può farlo da remoto in pochi minuti, purché il contratto o i pagamenti siano in regola.