Чи підтримує мій пристрій eSIM?

Щоб користуватися eSIM, ваш пристрій має відповідати двом умовам:

1. Він має підтримувати технологію eSIM.
2. Він має бути розблокований і не прив'язаний до жодного оператора.

Якщо хоча б одна з умов не виконана, eSIM не активується. Нижче - швидкі способи перевірити обидві.

1. Як перевірити, чи підтримує пристрій технологію eSIM

Перегляньте наш посібник із сумісності

Перегляньте наш посібник із сумісності, щоб дізнатися, чи підтримує ваш телефон eSIM. У цьому посібнику є повний список пристроїв із підтримкою eSIM.

Перевірте сумісність пристрою в застосунку Ohayu

Встановіть застосунок Ohayu на iPhone або пристрій Android. У застосунку Ohayu торкніться значка шестірні (Налаштування) у верхньому правому куті, а потім у розділі Допомога та підтримка виберіть Сумісність пристрою. Також можна торкнутися Перевірити прив'язку до оператора, щоб переконатися, що телефон розблокований.

Наберіть *#06#, щоб перевірити, чи працює eSIM на вашому пристрої

Цей код можна набрати безкоштовно, щоб перевірити сумісність пристрою з eSIM. Це безкоштовний запит до системи (не дзвінок). Якщо на екрані з'явиться номер EID, ваш телефон підтримує eSIM.

Перевірте сумісність у налаштуваннях

Підтримку eSIM також можна перевірити безпосередньо в налаштуваннях телефону.

Перевірка сумісності з eSIM на iOS (iPhone)

1. Відкрийте Параметри.

   

2. Торкніться Стільникові дані.

   

3. Якщо ви бачите кнопку «Додати eSIM», ваш пристрій сумісний.

   

Перевірка сумісності з eSIM на Android

1. Відкрийте Налаштування.

   

2. Торкніться Підключення.

   

3. Торкніться Менеджер SIM-карт.

   

4. Якщо ви бачите опцію «Додати eSIM», ваш пристрій сумісний.

   

2. Як перевірити, чи пристрій не прив'язаний до оператора

Якщо телефон прив'язаний до оператора, він працює лише з SIM-картами цього оператора. Це означає, що він не прийме й не активує Ohayu eSIM, доки його не розблокують. Стан блокування можна перевірити в налаштуваннях або безпосередньо в оператора.

Перевірте прив'язку до оператора в налаштуваннях

Перевірка прив'язки до оператора на iOS (iPhone)

1. Відкрийте Параметри.

   

2. Торкніться Загальні.

   

3. Торкніться Про пристрій.

   

4. Якщо в полі Блокування оператора написано «Без обмежень SIM», телефон розблокований.

   

Перевірка прив'язки до оператора на Android

1. Відкрийте Налаштування.

   

2. Торкніться Підключення.

   

3. Торкніться Мобільні мережі.

   

4. Виберіть Оператори мережі.

   

5. Вимкніть автоматичний вибір.

   

6. Якщо в списку кілька мереж, телефон, найімовірніше, розблокований.

   

Перевірте прив'язку до оператора вручну

Вставте SIM-карту іншого оператора. Якщо вона працює, телефон не прив'язаний до оператора.

Зверніться до оператора

Якщо ви не впевнені, чи телефон прив'язаний до оператора, зверніться до свого оператора. Попросіть перевірити стан блокування та за потреби розблокувати пристрій. Більшість операторів роблять це дистанційно за кілька хвилин, якщо ваш контракт і платежі в порядку.