Mon appareil est-il compatible eSIM ?

Pour utiliser une eSIM, votre appareil doit remplir deux conditions :

1. Il doit prendre en charge la technologie eSIM.
2. Il doit être désimlocké et non lié à un opérateur.

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, votre eSIM ne s'activera pas. Vous trouverez ci-dessous des moyens rapides de vérifier les deux.

1. Comment vérifier si votre appareil prend en charge la technologie eSIM

Consultez notre guide de compatibilité

Consultez notre guide de compatibilité pour savoir si votre téléphone prend en charge l'eSIM. Ce guide propose une liste complète des appareils compatibles eSIM.

Vérifiez la compatibilité de l'appareil dans l'app Ohayu

Installez l'app Ohayu sur votre iPhone ou votre appareil Android. Dans l'app Ohayu, appuyez sur l'icône engrenage (Réglages) en haut à droite, puis sous Aide et assistance, choisissez Compatibilité de l'appareil. Vous pouvez aussi appuyer sur Vérifier le verrouillage opérateur pour vous assurer que votre téléphone est désimlocké.

Composez *#06# pour vérifier si l'eSIM fonctionne sur votre appareil

Vous pouvez composer ce code gratuitement pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil. Il s'agit d'une requête gratuite au système (pas d'un appel). Si un numéro EID apparaît à l'écran, votre téléphone prend en charge l'eSIM.

Vérifiez la compatibilité dans les réglages

Vous pouvez aussi vérifier la prise en charge de l'eSIM directement dans les réglages de votre téléphone.

Vérification de la compatibilité eSIM sur iOS (iPhone)

1. Ouvrez Réglages.

   

2. Appuyez sur Données cellulaires.

   

3. Si vous voyez le bouton « Ajouter une eSIM », votre appareil est compatible.

   

Vérification de la compatibilité eSIM sur Android

1. Ouvrez Paramètres.

   

2. Appuyez sur Connexions.

   

3. Appuyez sur Gestionnaire SIM.

   

4. Si vous voyez l'option « Ajouter une eSIM », votre appareil est compatible.

   

2. Comment vérifier que votre appareil n'est pas verrouillé par un opérateur

Si votre téléphone est verrouillé par un opérateur, il ne peut utiliser que les SIM de ce fournisseur. Cela signifie qu'il n'acceptera ni n'activera une eSIM Ohayu tant qu'il ne sera pas désimlocké. Vous pouvez vérifier l'état du verrouillage dans vos réglages ou en contactant directement votre opérateur.

Vérifiez le verrouillage opérateur dans les réglages

Vérification du verrouillage opérateur sur iOS (iPhone)

1. Ouvrez Réglages.

   

2. Appuyez sur Général.

   

3. Appuyez sur Informations.

   

4. Si Verrouillage de l'opérateur indique « Aucune restriction SIM », votre téléphone est désimlocké.

   

Vérification du verrouillage opérateur sur Android

1. Ouvrez Paramètres.

   

2. Appuyez sur Connexions.

   

3. Appuyez sur Réseaux mobiles.

   

4. Sélectionnez Opérateurs de réseau.

   

5. Désactivez la sélection automatique.

   

6. Si plusieurs réseaux apparaissent, le téléphone est probablement désimlocké.

   

Vérifiez le verrouillage opérateur manuellement

Insérez une carte SIM d'un autre opérateur. Si elle fonctionne, votre téléphone n'est pas verrouillé.

Contactez votre opérateur

Si vous ne savez pas si votre téléphone est verrouillé, contactez votre opérateur mobile. Demandez-lui de vérifier l'état du verrouillage et de déverrouiller l'appareil si nécessaire. La plupart des opérateurs peuvent le faire à distance en quelques minutes, à condition que votre contrat ou vos paiements soient à jour.