eSIM'im neden hotspot olarak çalışmıyor?

İçindekiler:

Kişisel Erişim Noktası eSIM'inizde çalışmıyorsa endişelenmeyin; bu sorun genellikle küçük bir ayar uyuşmazlığından kaynaklanır. En yaygın nedenler: hatalı APN (Erişim Noktası Adı) yapılandırması, güncel olmayan yazılım, ağ ayarı çakışmaları veya zayıf mobil sinyal.

Ohayu, hem ülke paketlerinde hem Global paketlerde Kişisel Erişim Noktası / İnternet paylaşımını destekler.

Aşağıda hem iPhone hem Android'de hotspot sorunlarını çözmek için basit adımlar bulacaksınız.

1. Hızlı kontroller (önce bunları deneyin)

Bu basit adımlar, hotspot sorunlarının çoğunu bir dakikadan kısa sürede çözer:

iOS (iPhone)

Ayarlar'a gidin.
Kişisel Erişim Noktası'na dokunun
Kişisel Erişim Noktası'nı kapatıp açın
Hotspot parolasını doğrulayın (yazım hataları çok yaygındır)
Cihaz sınırını kontrol edin; çoğu telefon en fazla 5-10 bağlantıya izin verir

Android

Ayarlar'a gidin
Bağlantılar'a dokunun
Mobil Erişim Noktası ve İnternet Paylaşımı'na dokunun
Mobil Erişim Noktası'nı kapatıp açın
Mobil Erişim Noktası'na dokunun ve hotspot parolasını doğrulayın (yazım hataları çok yaygındır)
Cihaz sınırını kontrol edin; çoğu telefon en fazla 5-10 bağlantıya izin verir

2. Hatalı APN ayarları

APN gerekli tüm alanlarda doğru yapılandırılmadığı sürece hotspot çalışmaz. APN'niz şu yerlerde aynı olmalıdır: Hücresel / Mobil veri APN'si, Kişisel Erişim Noktası APN'si (iPhone), İnternet paylaşımı APN'si (Android, bazı modellerde). Aşağıdaki adımları izleyerek bunları kolayca kontrol edip güncelleyebilirsiniz.

1. Adım: Ohayu uygulamasında APN'nizi kontrol edin

Ohayu uygulamasını açın ve eSIM'lerim sekmesine gidin
Ayrıntılarını açmak için eSIM'inize dokunun
Paket ayrıntıları bölümünde APN (Erişim Noktası Adı) bilgisini görürsünüz; kopyalayın

2. Adım: Cihazınızda APN'yi ekleyin veya düzenleyin

iPhone'da APN'yi düzeltin

Ayarlar'a gidin
Hücresel (veya Mobil Servis) seçeneğine dokunun
Ohayu eSIM'inizi seçin (Ohayu, İkincil veya başka bir adla görünür)
Hücresel Veri Ağı'na dokunun
Kopyaladığınız APN'yi tüm APN alanlarına yapıştırın
Diğer tüm alanları boş bırakın

Android'de APN'yi düzeltin

Ayarlar'a gidin
Bağlantılar'a dokunun
Mobil ağlar'ı seçin
Erişim Noktası Adları'na dokunun
Ekle'ye (veya + simgesine) dokunun
Kopyaladığınız APN'yi hem Ad hem APN alanlarına girin. Cihazınızda “İnternet paylaşımı” veya “Hotspot” gibi ayrı APN bölümleri varsa aynı APN'yi oraya da yapıştırın
Diğer tüm alanları boş bırakın
Sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun ve Kaydet'e basın
Etkinleştirmek için yeni APN'yi seçin

3. Her iki cihazı da yeniden başlatın (telefon + bağlamak istediğiniz cihaz)

Basit bir yeniden başlatma, Kişisel Erişim Noktası'nın çalışmamasıyla ilgili geçici sorunları çoğu zaman çözer. Hem telefonunuzu hem bağlamaya çalıştığınız cihazı yeniden başlatıp hotspot'a yeniden bağlanmayı deneyin; bu, ağ hizmetlerini yeniler ve genellikle hotspot işlevini geri getirir.

Önce bunu deneyin: Uçak Modu'nu açıp kapatın

iOS (iPhone)

Ayarlar'a gidin.
Uçak Modu'nu açın.
En az 10 saniye bekleyin.
Uçak Modu'nu kapatın.

Android

Ayarlar'a gidin.
Bağlantılar'a dokunun.
Uçak Modu'nu açın.
En az 10 saniye bekleyin.
Uçak Modu'nu kapatın.

Hotspot hâlâ çalışmıyorsa: her iki cihazı da yeniden başlatın

iOS (iPhone)

Güç kaydırıcısı görünene kadar yan düğmeyi ve ses düğmelerinden birini basılı tutun.
iPhone'u kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin.
Ekran karardıktan sonra Apple logosu görünene kadar yan düğmeyi yeniden basılı tutun.

Android

Güç menüsü görünene kadar güç düğmesini ya da güç + ses kısma düğmelerini birlikte basılı tutun.
Yeniden başlat veya Kapat'a dokunun.
Cihaz açılana kadar güç düğmesini basılı tutun.

4. Zayıf veya kapsama alanı olmayan bir bölgedesiniz

Zayıf sinyalli veya kapsama alanı olmayan bir bölgedeyseniz eSIM'iniz bağlanamaz. Bu genellikle yer altında, büyük binaların içinde veya ağların aşırı yüklendiği konser ve stadyum gibi kalabalık yerlerde olur.

Kapsama sorunu olduğundan şüpheleniyorsanız ağ kullanılabilirliğini nperf.com/map veya gsma.com/coverage üzerinden kontrol edin. Ayrıntılı kapsama haritalarını görmek için hedef ülkenizi ve yerel operatörü seçin.

Paketinizin desteklediği operatörlerin listesini web sitemizdeki ülke sayfasında veya doğrudan Ohayu profilinizde bulabilirsiniz. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri paketi kullanıyorsanız eSIM'iniz AT&T, Verizon veya T-Mobile gibi yerel iş ortakları üzerinden bağlanır.

5. Cihaz yazılımınız güncel değil

Telefonunuz iOS veya Android'in eski bir sürümünü çalıştırıyorsa bağlantı sorunlarına yol açabilir veya hotspot'unuzun düzgün çalışmasını engelleyebilir. Tam ve kararlı ağ performansı için yazılımınızı en son sürüme güncelleyin.

iOS'ta (iPhone) yazılım güncelleme

Ayarlar'a gidin.
Genel'e dokunun.
Yazılım Güncelleme'ye dokunun.
Şimdi Güncelle'yi seçin.

Android'de yazılım güncelleme

Ayarlar'a gidin.
Yazılım güncellemesi'ne dokunun.
İndir ve yükle seçeneğine dokunup onaylayın.

6. Kurumsal veya MDM kısıtlamalarınız var

Şirket veya okul tarafından yönetilen bazı telefonlarda hotspot politika gereği engellenir. Cihazı bir BT departmanı kontrol ediyorsa veri paylaşımını kapatabilir, hotspot ayarlarını gizleyebilir veya hotspot'un çalışması için gereken ağ ayarlarını değiştirmenizi engelleyebilir.

Nasıl kontrol edilir:

iPhone

Ayarlar > Genel > VPN ve Aygıt Yönetimi

Android

Ayarlar > Güvenlik > Cihaz yöneticisi uygulamaları veya İş profili ayarları

Bir iş veya kuruluş profili görüyorsanız hotspot'unuz bu politika tarafından kısıtlanmış olabilir. BT yöneticinizle iletişime geçip hotspot'a izin vermelerini veya kısıtlamayı geçici olarak kaldırmalarını isteyin. Kural kaldırıldığında hotspot normal şekilde çalışır.

7. Operatör hotspot kısıtlaması

Bazı eSIM sağlayıcıları paketlerine hotspot sınırları koyar. Bunu ağ yükünü azaltmak veya belirli operatörlerin kısıtlamalarına uymak için yapar. Böyle olduğunda telefondaki mobil veri çalışır, ancak veri paylaşımı kısa bir süre sonra veya az miktarda trafikten sonra durur.

Ohayu hotspot sınırı veya engeli uygulamaz. Ohayu paketleri tam veri paylaşımına izin verecek şekilde tasarlanmıştır.

Yukarıdaki tüm adımları tamamladıysanız ve hotspot hâlâ çalışmıyorsa 7/24 destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz eSIM'inizin kullandığı operatörü kontrol eder ve sorunun bir operatör kuralından kaynaklanıp kaynaklanmadığını doğrular. Gerekirse bir geçici çözüm öneririz veya başka bir eSIM ayarlarız.