¿Cómo sé que mi eSIM está activada y funciona?

Para confirmar que tu eSIM está activa y lista, sigue estos pasos rápidos:

1. Comprueba el estado en la pestaña "Mis eSIM"

• Abre la app de Ohayu y ve a la sección Mis eSIM. Si tu plan aparece como Activa, tu eSIM está bien activada.

  

2. Busca el indicador de señal de red

• Cuando tu eSIM está activa y habilitada en los ajustes del móvil, verás barras de señal o iconos como 4G, 5G o LTE en la barra de estado, igual que con una SIM normal.

  

3. Prueba la conexión de datos móviles

• Desactiva el wifi y prueba a abrir una página web o una app que necesite internet. Si carga, tu eSIM funciona correctamente.

4. Comprueba los ajustes del móvil

Comprobar la instalación/activación en iOS (iPhone)

1. Ve a Ajustes.

   

2. Pulsa Datos móviles.

   

3. Pulsa Datos móviles.

   

4. Si no ves la eSIM en la lista, tu móvil aún no la ha instalado.

   

Comprobar la instalación/activación en Android

1. Ve a Ajustes.

   

2. Pulsa Conexiones.

   

3. Pulsa Administrador de SIM.

   

4. Pulsa Datos móviles.

   

5. Si no ves la eSIM en la lista, tu móvil aún no la ha instalado.

   

5. ¿Tienes problemas con la eSIM?

Si tu eSIM no se activa, consulta nuestra guía ¿Por qué no se activa mi eSIM? .
Si tu eSIM está activa pero no funciona, consulta ¿Por qué no funciona mi eSIM?.
Siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte 24/7, que te ayudará encantado a resolver cualquier problema.