Comment savoir si mon eSIM est activée et fonctionne ?

Pour confirmer que votre eSIM est active et prête, suivez ces étapes rapides :

1. Vérifiez le statut dans l'onglet « Mes eSIM »

• Ouvrez l'app Ohayu et allez dans la section Mes eSIM. Si votre forfait apparaît comme Active, votre eSIM est correctement activée.

  

2. Repérez l'indicateur de signal réseau

• Lorsque votre eSIM est active et activée dans les réglages du téléphone, vous verrez des barres de signal ou des icônes comme 4G, 5G ou LTE dans la barre d'état, comme avec une SIM classique.

  

3. Testez la connexion aux données mobiles

• Désactivez le Wi-Fi et essayez d'ouvrir une page web ou une application nécessitant Internet. Si ça charge, votre eSIM fonctionne correctement.

4. Vérifiez dans les réglages du téléphone

Vérification de l'installation/activation sur iOS (iPhone)

1. Ouvrez Réglages.

   

2. Appuyez sur Données cellulaires.

   

3. Appuyez sur Données cellulaires.

   

4. Si vous ne voyez pas l'eSIM dans la liste, votre téléphone ne l'a pas encore installée.

   

Vérification de l'installation/activation sur Android

1. Ouvrez Paramètres.

   

2. Appuyez sur Connexions.

   

3. Appuyez sur Gestionnaire SIM.

   

4. Appuyez sur Données mobiles.

   

5. Si vous ne voyez pas l'eSIM dans la liste, votre téléphone ne l'a pas encore installée.

   

5. Un problème avec votre eSIM ?

Si votre eSIM ne s'active pas, consultez notre guide Pourquoi mon eSIM ne s'active-t-elle pas ? .
Si votre eSIM est active mais ne fonctionne pas, consultez Pourquoi mon eSIM ne fonctionne-t-elle pas ?.
Vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance 24h/24, 7j/7, qui vous aidera volontiers à résoudre tout problème.